Servicio previo a la venta, servicio interno y servicio posventa
Contenido del servicio
1Contenido del servicio
Línea directa 24 horas (incluye consultor y soporte técnico telefónico).
Servicio en línea de red
Reparación de equipos
Formación técnica gratuita
Actualización de hardware
Servicio de mantenimiento, Para hacer que su negocio sea más eficiente y reducir sus costos de mantenimiento, el servicio de mantenimiento LED es necesario para nuestros clientes.
2. Garantizar
(1) Objetivo de la garantía:fiel, sincero y rápido.
(2) En el período de garantía, todos los cargos de servicio son gratuitos, después de la garantía, solo se cobra el costo de reemplazo de hardware, el costo de mano de obra es gratuito.
3. el rango de garantía
(1) Supongamos que nuestros clientes no pueden resolver problemas por ellos mismos durante la operación, por favor póngase en contacto con AVOE por teléfono, correo electrónico, etc.AVOE reaccionará tan pronto como sea posible y ayudará a recuperarse en 24 horasAdemás, para disminuir el tiempo de inactividad, vamos a almacenar algunas piezas de repuesto tales como suministro de energía y chips para la preparación.
(2) En el uso y almacenamiento normales, AVOE será responsable de nuestros productos, suponiendo que haya un defecto de calidad, AVOE reparará o reemplazará de forma gratuita.si la pantalla LED está fuera de servicio, el usuario deberá presentar el informe detallado y describir la situación.
(3) Una vez finalizado el proyecto, AVOE seguirá mejorando la función del sistema y actualizando el software.Solo cobramos la tarifa de costo del componente si necesitamos añadir algunas instalaciones de hardware para actualizar.
(4) Después de las ventas, visitaremos a nuestros clientes, les pediremos comentarios y realizaremos un mantenimiento regular de nuestros productos.
(5) AVOE es capaz de mantener y reconstruir la pantalla LED de terceros, póngase en contacto con nuestro centro de servicio para obtener más información.
Contenido del servicio posventa
1El servicio postventa incluye:
Un año de garantía para todo el sistema"excepto el factor humano y la fuerza mayor","Un año de garantía de calidad, mantenimiento de por vida", y garantizar el tiempo de mantenimiento en el contrato.
Durante el período de garantía: solucionar problemas para los usuarios por teléfono o correo electrónico. Actualizar el software de forma gratuita.
En cuanto a los problemas de calidad del producto causados por el diseño, la fabricación, la tecnología de instalación, el material, la sustitución y el mantenimiento son gratuitos.el terremoto, guerra, etc.) así como las perturbaciones provocadas por el hombre (construcción, limpieza) deben ser coordinadas por ambas partes para resolver.
Mantenimiento de por vida del sistema: después de la garantía, solo cobramos el costo del hardware.
2Tiempo de respuesta
Nuestro ingeniero de mantenimiento proporcionará solución por teléfono, correo electrónico en dos días hábiles después de haber recibido el informe de fallo.
Intentaremos nuestro mejor para suministrar soluciones dirigidas a la falla que no se puede resolver a través del teléfono, correo electrónico (los usuarios deben mostrar fotos de fallas, informe escrito detallado, informar el problema en detalle)
3Servicio de actualización del sistema
En el marco de la garantía, la actualización del software de gestión de visualización multimedia es gratuita.
Si los clientes necesitan actualizar las funciones del sistema, agregar equipos y funciones de software, solo se cobran los costos.
Servicios de formación gratuitos
La formación tiene por objeto capacitar a los operadores del sistema, que pueden operar el sistema hábilmente mediante la formación, y pueden hacer frente a algunos fallos básicos.
Los ingenieros de formación son tres personas más o menos.
Esta formación se lleva a cabo en el centro de formación en la fábrica de formación principalmente contenidos que incluyen:
Conocimientos básicos de informática
Principio de funcionamiento básico de la pantalla LED
Programación y reproducción de software de pantalla, funcionamiento de sistemas de trabajo de snoopware.
Mantenimiento diario del sistema y precaución de seguridad, este entrenamiento se organiza después de la realización del sistema de simulación.
